APLICAÇÃO DA TEORIA DAS FILAS NO PROCESSO DE DESCARREGAMENTO DE MATÉRIA-PRIMA EM UMA INDÚSTRIA DE AÇO

Resumo

A teoria das filas é o estudo de sistemas onde “entidades” aguardam para serem processadas, que utiliza modelos matemáticos e estatística para compreender o funcionamento de processos que geram esperas e consequentemente a formação de filas. Para realização do trabalho, foram coletados dados quantitativos com objetivo de aplicar os princípios e fundamentos da teoria das filas no setor de descarregamento em uma empresa do segmento de transformação do aço. A aplicação dos conceitos da teoria das filas possibilitou determinar o sistema como capaz de atender a demanda, com taxa de utilização de 48,5% e mostrando a teoria das filas como uma ferramenta eficiente para tomada de decisões para as organizações.

Palavras-chave:

Teoria das filas. Descarregamento. Aço.