Esta pesquisa possui como objetivo analisar a assistência de enfermagem nos serviços de urgência e emergência, além de destacar quais são as atribuições desse profissional, sua importância e os desafios que as condições de trabalho impõem para o enfermeiro, atingindo, assim, sua saúde. A fim de realizar esta investigação, utilizou-se como percurso metodológico uma revisão integrativa de literatura e pesquisa de campo feita através de entrevista com profissional atuante na enfermagem. Desse modo, a partir da pesquisa bibliográfica e das respostas obtidas na pesquisa de campo, compreende-se que os serviços emergenciais são complexos e caracterizados pelo atendimento rápido e uso de protocolos específicos. Nesse contexto, a qualidade de vida do enfermeiro é afetada, pois, lidam com excesso de trabalho, pressão no ambiente laboral, síndrome de burnout e falhas na gestão das organizações de saúde. Porém, existem estratégias para superar os desafios encontrados, a exemplo dos investimentos em formação continuada, melhor gestão dos serviços e ampliação dos benefícios para o enfermeiro. Nesse sentido, é preciso ampliar a discussão para entender que a qualidade de vida do trabalhador dentro dos serviços de urgência e emergência influi diretamente no bem-estar do paciente, uma vez que um enfermeiro exausto fisicamente e mentalmente pode cometer erros e comprometer a segurança daqueles que forem atendidos por ele. Por fim, conclui-se que é extremamente relevante a atuação do enfermeiro, pois, são a base do sistema de saúde. E, por isso, esses profissionais devem ser valorizados e estar sempre em constante atualização das suas práticas e técnicas.
Palavras-chave: Enfermagem; Urgência; Emergência; Burnout; Formação Continuada.