PROPOSTA DO PROCESSO DE ACOMPANHAMENTO DOS PEDIDOS DE COMPRAS DE MATERIAIS EM UMA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA

Resumo

Este artigo propõe um estudo sobre o acompanhamento dos pedidos de compras de materiais em uma distribuidora de energia. Esse estudo caracteriza-se como uma pesquisa aplicada. Para seu desenvolvimento, utilizou-se os procedimentos: pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Baseando-se no diagrama SIPOC identificou-se que a empresa não faz o acompanhamento dos pedidos efetuados, a partir disso foi possível propor uma solução sem custo adicional e que pode ser imediatamente aplicada. O acompanhamento dos pedidos não garante que 100% das entregas serão efetuadas no prazo, mas se for seguido corretamente, conforme o fluxograma proposto, a quantidade de pedidos atrasados pode diminuir, e medidas preventivas podem ser tomadas a fim de satisfazer o cliente final.

Palavras-chave: Compras; Acompanhamento de pedidos; Materiais; Processo; Sistemática.