GOVERNANÇA DIGITAL E TRANSPARÊNCIA NAS ADMINISTRAÇÕES TRIBUTÁRIAS: DESAFIOS E OPORTUNIDADES

Resumo

Os desafios da digitalização incluem não apenas a capacidade tecnológica, mas também a construção de uma cultura organizacional voltada à transparência e à responsabilização. Dessa forma a pesquisa teve como objetivo geral, analisar os desafios e oportunidades da governança digital na promoção da transparência e eficiência nas administrações tributárias. O presente estudo caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória e descritiva, baseada em revisão bibliográfica sistematizada. A transparência digital não se limita à disponibilização de dados online, mas também envolve clareza nos procedimentos, previsibilidade nas decisões e comunicação efetiva com o contribuinte. Entre os principais desafios, destacam-se a resistência cultural, a complexidade organizacional, lacunas de capacitação e a integração entre sistemas legados e novas plataformas digitais. As administrações tributárias poderão maximizar os benefícios da digitalização, promovendo eficiência, legitimidade institucional e um relacionamento mais confiável com os contribuintes, alinhado aos princípios contemporâneos de gestão pública digital.