CULTURA ORGANIZACIONAL COMO FATOR CRÍTICO NA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DAS ADMINISTRAÇÕES TRIBUTÁRIAS

Resumo

A cultura organizacional, entendida como o conjunto de valores, normas e práticas compartilhadas dentro de uma instituição, influencia diretamente a capacidade de adaptação às novas demandas tecnológicas e ao ambiente digital. Dessa forma a pesquisa teve como objetivo geral, analisar o papel da cultura organizacional como fator crítico na implementação da transformação digital nas administrações tributárias públicas. O presente estudo caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória e descritiva, desenvolvida por meio de revisão bibliográfica sistematizada, com o objetivo de analisar o papel da cultura organizacional como fator crítico na transformação digital das administrações tributárias. No setor público, historicamente, predominou um modelo burocrático de gestão, fundamentado em normas rígidas, hierarquização e controle formal. A construção de uma cultura digital é apontada como fator determinante para a consolidação da transformação digital no setor público. Cultura digital refere-se à incorporação de valores como inovação, colaboração, orientação a dados e aprendizagem contínua nas práticas organizacionais. A transformação digital bem-sucedida, portanto, resulta da integração entre tecnologia, pessoas e processos, em um ambiente institucional que valorize a inovação e a adaptabilidade.